Кастомная CRM, которая утроила конверсию лидов для клининговой компании
Клиент: Профессиональная клининговая компания
⚠️Проблема
Компания теряла лиды, потому что запросы приходили через множество каналов (телефон, email, WhatsApp, сайт) и не было центральной системы для их отслеживания. Последующие контакты были непоследовательными, и многие потенциальные клиенты так и не были обработаны.
💡Решение
Мы разработали кастомную CRM, которая автоматически собирает лиды со всех каналов, назначает их менеджерам и отправляет автоматические напоминания о последующих контактах. Система включает мобильное приложение для уборщиков для обновления статуса работ в реальном времени.
Было
~30% конверсия лидов, частые пропущенные контакты, нет видимости работы команды
Стало
~85% конверсия лидов, 100% последующих контактов, полная аналитическая панель
📊Результаты
183% рост конверсии, 40% рост выручки за 6 месяцев, 95% удержание клиентов
Эта CRM трансформировала наш бизнес. Мы закрываем сделки, которые раньше бы потеряли, и наша команда более организована, чем когда-либо.
— Владелец бизнеса