Система записи, которая увеличила бронирования спа на 45%
Клиент: Люкс спа и велнес-центр
⚠️Проблема
Спа терял бронирования, потому что клиенты должны были звонить в рабочие часы для записи. Телефон часто был занят, и персонал не мог отвечать во время обслуживания клиентов. Неявки также были серьезной проблемой.
💡Решение
Мы создали систему онлайн-бронирования с доступностью в реальном времени, автоматическими подтверждениями и SMS-напоминаниями. Клиенты могут бронировать 24/7, легко переносить записи и получать напоминания перед визитом.
Было
~40% звонков оставались без ответа, 25% неявок, ограниченные часы записи
Стало
Онлайн-бронирование 24/7, 8% неявок, автоматические напоминания и подтверждения
📊Результаты
45% рост бронирований, 68% сокращение неявок, 30% рост выручки
Наши клиенты любят удобство, и мы принимаем бронирования даже во сне. Одна только система напоминаний сэкономила нам тысячи в потерянной выручке.
— Директор спа