Как мы устранили двойные бронирования для бутик-отеля
Клиент: Сеть бутик-отелей
⚠️Проблема
Отель управлял бронированиями с нескольких платформ вручную. Это приводило к частым двойным бронированиям, недовольным гостям и потере дохода. Персонал тратил часы каждый день на сверку бронирований из разных каналов.
💡Решение
Мы создали кастомную систему управления бронированиями, которая автоматически синхронизируется со всеми основными OTA и сайтом отеля. Система предотвращает двойные бронирования в реальном времени и отправляет автоматические подтверждения гостям.
Было
5-7 двойных бронирований в неделю, 15+ часов/неделю на ручную сверку
Стало
Ноль двойных бронирований, 2 часа/неделю на управление бронированиями
📊Результаты
100% сокращение двойных бронирований, 87% экономии времени, 23% рост удовлетворенности гостей
У нас не было ни одного двойного бронирования с момента запуска системы. Наш персонал наконец может сосредоточиться на гостях, а не на таблицах.
— Менеджер отеля