Niestandardowy CRM, który potroił konwersję leadów dla firmy sprzątającej
Klient: Profesjonalna firma sprzątająca
⚠️Problem
Firma traciła leady, ponieważ zapytania przychodziły przez wiele kanałów (telefon, email, WhatsApp, strona) i nie było centralnego systemu do ich śledzenia. Kontakty następcze były niespójne i wielu potencjalnych klientów nigdy nie było kontaktowanych.
💡Rozwiązanie
Opracowaliśmy niestandardowy CRM, który automatycznie przechwytuje leady ze wszystkich kanałów, przypisuje je do menedżerów i wysyła automatyczne przypomnienia o kontakcie. System zawiera aplikację mobilną dla sprzątaczy do aktualizacji statusu pracy w czasie rzeczywistym.
Przed
~30% wskaźnik konwersji leadów, częste pominięte kontakty, brak widoczności wydajności zespołu
Po
~85% wskaźnik konwersji leadów, 100% wskaźnik kontaktów, pełny panel analityczny
📊Wyniki
183% wzrost konwersji, 40% wzrost przychodów w 6 miesięcy, 95% retencja klientów
Ten CRM przekształcił nasz biznes. Zamykamy transakcje, które wcześniej byśmy stracili, a nasz zespół jest bardziej zorganizowany niż kiedykolwiek.
— Właściciel firmy